Als Fachkraft im Tourismus- und Hotelgewerbe bestimmt die Kommunikation, die Sie mit den Gästen aufbauen, direkt die Qualität ihres Erlebnisses. Das Programm "Türkisch für Hotel- und Tourismusgewerbe" des İstanbul Enstitüsü wurde genau für diesen Bedarf entwickelt.
Im Gegensatz zu allgemeinen Sprachkursen konzentriert sich dieses Programm direkt auf die Terminologie und Szenarien, die im Empfang, in der Unterbringung, bei Führungen und im Gastempfang verwendet werden — so findet jeder Ausdruck, den Sie lernen, sofort seine Anwendung in Ihrem realen Arbeitsumfeld.
Was Werden Sie in Diesem Kurs Lernen?
Gästebegrüßung und Empfang — Herzliche, professionelle und kulturell angemessene Begrüßungsausdrücke
Empfangs- und Reservierungssprache — Klare Kommunikation bei Check-in-, Check-out- und Reservierungsprozessen
Touristische Terminologie — Ausdrücke zur Präsentation von Ausflügen, Touren und lokalen Empfehlungen
Beschwerde- und Anfragenmanagement — Umgang mit Gästeanfragen und Beschwerden mit ruhigem, lösungsorientiertem Ansatz
Restaurant- und Servicekommunikation — Sprache im Bereich Speisen- und Getränkeservice sowie allgemeiner Gästeservice
Kulturelle Feinheiten — Ton und Herangehensweise passend zur türkischen Gastfreundschaftstradition
Für Wen Ist Dieser Kurs Geeignet?
Empfangs- und Front-Office-Personal in Hotels, Ferienanlagen oder Pensionen
Reiseveranstalter, Reiseführer und Mitarbeiter von Reisebüros
Fachkräfte im Restaurant- und Gastgewerbe
Tourismusexperten, die mit türkischen Gästen oder dem türkischen Markt arbeiten
Programmdetails
Schwerpunkt: Gästekommunikation und Tourismusterminologie
Lehrkraft: Erfahren sowohl im Sprachunterricht als auch in der Terminologie des Tourismussektors
Inhalt: Speziell nach Ihrer Einrichtung und Rolle (Empfang, Führung, Service) vorbereitet
Zertifikat: Teilnahmezertifikat am Ende des Programms
Warum Sollten Sie Sich für İstanbul Enstitüsü Entscheiden?
Tausende Studierende haben ihre Ziele dank unserer individuell gestalteten Programme erreicht. Dieses für den Tourismussektor konzipierte Programm geht über einen allgemeinen Sprachkurs hinaus und geht direkt auf Ihre Bedürfnisse hinsichtlich der Gästezufriedenheit ein — denn richtige Kommunikation bedeutet ein unvergessliches Erlebnis.
