1. Allgemeine Bedingungen
Das İstanbul Enstitüsü verfolgt eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie für die von ihm angebotenen Online-Allgemeinkurse für die türkische Sprache (Niveaustufen A1-C2), branchenspezifischen Programme und Einzelunterrichtsangebote. Die Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen können je nach Art der erworbenen Dienstleistung variieren. Diese Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit internationalen Standards und Verbraucherrechten erstellt.
2. Rückerstattungsbedingungen für Allgemeine Türkischkurse (A1-C2)
Eine vollständige Rückerstattung des Betrags ohne Abzüge erfolgt, wenn der Antrag schriftlich (per E-Mail) mindestens 48 Stunden vor dem Kursstart eingereicht wird, unabhängig davon, ob es sich um digitale Inhalte oder Live-Gruppenunterricht handelt.
Nach Beginn des Kurses oder nach Gewährung des digitalen Zugangs werden keine Rückerstattungen mehr gewährt, da ein Teil der Unterrichtsstunden bereits in Anspruch genommen wurde.
3. Branchenspezifische Programme und Einzelunterricht
Bei branchenspezifischen Programmen und Einzelunterricht (1-zu-1), die über das Kontaktformular oder Sonderangebote individuell zusammengestellt werden, wird der gezahlte Betrag erstattet, wenn der Stornierungsantrag vor dem offiziellen Beginn des Unterrichts oder der Ausbildungsplanung eingeht.
Für individuelle Unterrichtsstunden, die nicht mindestens 24 Stunden vor dem geplanten und reservierten Termin storniert wurden oder zu denen der Teilnehmer nicht erschienen ist, erfolgt keine Rückerstattung und es werden keine Nachholtermine angeboten.
4. Dauer und Methode der Rückerstattungsverfahren
Nach Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags variiert die Zeit, die für die Gutschrift des Betrags auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte benötigt wird, je nach den Bearbeitungsprozessen Ihrer Bank (dauert in der Regel zwischen 7 und 14 Werktagen). Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
5. Kontakt
Für alle Fragen im Zusammenhang mit Ihren Rückerstattungs- und Stornierungsanträgen können Sie uns unter office@istanbulenstitusu.com kontaktieren.