En tant qu'hôte pratiquant la location de courte durée, votre communication avec les invités influence directement vos avis et votre taux de réservation répétée. Le programme Turc pour Hôtes Airbnb d'İstanbul Enstitüsü a été conçu exactement pour ce besoin.
Contrairement aux cours de langue généraux, ce programme se concentre directement sur la terminologie et les scénarios utilisés dans l'accueil des invités, le règlement du logement, la coordination de maintenance et les recommandations locales — afin que chaque expression apprise trouve immédiatement son application dans votre communication réelle avec vos invités.
Que Allez-Vous Apprendre dans ce Cours ?
Communication d'Accueil des Invités — Rédiger des messages d'accueil chaleureux, clairs et professionnels
Règlement du Logement et Information — Communiquer clairement le règlement, les horaires d'arrivée-départ et les instructions d'utilisation
Coordination Maintenance et Entretien — Communiquer efficacement avec les équipes de ménage et d'entretien
Recommandations Locales — Transmettre aux invités des recommandations de restaurants, excursions et transports de la région
Gestion des Plaintes et Problèmes — Traiter les demandes et plaintes des invités avec calme et une approche orientée solutions
Langage d'Évaluation et de Retour — Rédiger des messages de remerciement et de demande d'avis après le séjour
Pour Qui Est Fait ce Cours ?
Hôtes pratiquant la location de courte durée sur Airbnb ou plateformes similaires
Gestionnaires de logements gérant plusieurs biens
Hôtes communiquant fréquemment avec des invités turcs
Toute personne souhaitant améliorer la satisfaction des invités et ses notes d'avis
Détails du Programme
Domaine Principal : Communication avec les Invités et Gestion du Logement de Courte Durée
Formateur : formateur expérimenté à la fois en enseignement linguistique et dans le secteur de la location de courte durée
Contenu : préparé sur mesure selon le nombre de biens que vous gérez et le profil de vos invités
Certificat : certificat de participation à la fin du programme
Pourquoi Choisir İstanbul Enstitüsü ?
Des milliers d'étudiants ont atteint leurs objectifs grâce à nos programmes personnalisés. Ce programme conçu pour le secteur de la location de courte durée va au-delà d'un cours de langue général et répond directement à vos besoins d'hôte — car une communication précise, c'est des invités heureux et de meilleurs avis.
