1. Introduction
İstanbul Enstitüsü (« nous », « notre institution », « la Société », « l'Institut » ou « notre Fondation ») attache une grande importance à la confidentialité de ses utilisateurs et à la protection de leurs données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a été rédigée afin d'expliquer comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et partagées lorsque vous visitez le site istanbulenstitusu.com (le « Site Web ») ou utilisez nos services. Cette politique est établie en pleine conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données de l'Union européenne (RGPD), le RGPD britannique (UK GDPR), la loi turque sur la protection des données personnelles (KVKK), ainsi que les réglementations locales applicables dans les régions où nous opérons.
2. Données Personnelles Collectées
Afin de fournir et d'améliorer les services proposés via notre site web, nous pouvons collecter les données suivantes :
Informations de Contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations sur les Transactions et les Cours : cours achetés (turc général A1-C2, programmes sectoriels), niveaux de langue préférés et préférences de parcours de formation.
Données de Communication et de Support : messages, demandes et correspondances transmis via le formulaire de contact ou la ligne WhatsApp.
Données Techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, informations de navigation sur le site et données de cookies.
3. Méthodes de Collecte des Données et Base Juridique
Vos données personnelles sont collectées par voie électronique via les formulaires d'inscription de notre site web, les formulaires de contact, les préférences de cookies, les correspondances par e-mail et des canaux numériques tels que WhatsApp. Les bases juridiques fondamentales du traitement de vos données sont : la conclusion et l'exécution du contrat, le respect des obligations légales, votre consentement explicite et nos intérêts légitimes.
4. Finalité de l'Utilisation des Données
Vos données personnelles collectées sont traitées aux fins suivantes :
Assurer l'organisation et la gestion des cours de langue, des programmes sectoriels et des cours particuliers.
Effectuer les opérations d'achat et d'inscription, envoyer des e-mails d'information.
Répondre aux demandes de support client et communiquer par WhatsApp ou e-mail.
Améliorer le fonctionnement du site web, personnaliser l'expérience utilisateur et assurer sa sécurité.
Remplir les obligations découlant du RGPD, UK GDPR, KVKK, CCPA, PIPL, PIPA et autres réglementations légales internationales.
5. Partage des Données
İstanbul Enstitüsü ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données ne peuvent être partagées que dans les cas suivants :
Avec des partenaires commerciaux autorisés et des fournisseurs d'infrastructure auxquels nous faisons appel pour l'infrastructure de paiement et les opérations techniques.
Avec les autorités publiques compétentes dans le cadre d'obligations légales.
6. Cookies
Notre site web utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation, d'analyser le trafic du site et de collecter des données statistiques. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies ou donner votre consentement via la bannière de cookies qui apparaît lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ; cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne pas fonctionner correctement.
Nous utilisons des cookies pour mesurer les visites et, uniquement avec votre consentement, pour afficher des publicités aux personnes ayant visité notre site (remarketing).
7. Sécurité des Données et Durée de Conservation
Des mesures techniques et administratives appropriées sont mises en œuvre pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Notre site web est protégé par une technologie de chiffrement SSL, et des mesures conformes aux normes de sécurité internationales sont appliquées contre les accès non autorisés, les pertes ou les fuites de données.
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée requise par la finalité du traitement, sous réserve des durées légales de conservation des pays où nous opérons ou où se trouvent nos utilisateurs (y compris le RGPD, UK GDPR, KVKK, CCPA, PIPEDA, PIPL, PIPA, APPI, PDPL, POPIA et les réglementations locales applicables). Lorsque les motifs juridiques ou opérationnels justifiant la conservation des données cessent d'exister, vos données sont supprimées, détruites ou anonymisées.
8. Vos Droits (Droits dans le Cadre de la Protection Mondiale des Données)
Y compris pour nos utilisateurs situés dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Amérique, en Asie, au Moyen-Orient, en Afrique et dans d'autres régions internationales, vous disposez, en tant qu'utilisateur, des droits suivants sur vos données personnelles conformément à la législation nationale et internationale applicable (RGPD, UK GDPR, KVKK, CCPA, PIPL, PIPA, etc.) : le droit d'accès à vos données, le droit de rectification ou d'effacement (droit à l'oubli), le droit d'opposition au traitement, le droit à la portabilité des données et le droit d'en demander la limitation. Pour exercer ces droits ou retirer votre consentement, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
9. Modifications de la Politique
La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour lorsque cela est jugé nécessaire, afin de se conformer au RGPD, à l'UK GDPR, au KVKK et aux réglementations légales internationales. Le texte mis à jour entre en vigueur dès sa publication sur le site web.
10. Contact
Pour toute question ou demande concernant notre Politique de Confidentialité ou nos pratiques de protection des données dans le cadre des réglementations mondiales (RGPD, KVKK, UK GDPR, CCPA, PIPL, PIPA, PDPL, POPIA, etc.), vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.