1. Genel Koşullar
İstanbul Enstitüsü ("Kurum"), çevrim içi olarak sunduğu genel Türkçe dil kursları (A1-C2 seviyeleri), sektörel programlar ve bireysel dersler için adil ve şeffaf bir iade politikası benimsemektedir. Satın aldığınız hizmetin niteliğine bağlı olarak iade ve iptal koşulları değişiklik gösterebilir. Bu politika, uluslararası standartlara ve tüketici haklarına uygun olarak düzenlenmiştir.
2. Genel Türkçe Kursları (A1-C2) İade Şartları
Dijital içerikli veya canlı grup olarak sunulan genel Türkçe kurslarında, kurs başlangıç tarihinden en az 48 saat öncesine kadar yazılı olarak (e-posta yoluyla) talepte bulunulması durumunda kesintisiz tam iade yapılır.
Kurs başladıktan veya dijital erişim verildikten sonra yapılan iade taleplerinde, derslerin bir kısmı tüketilmiş olduğundan iade yapılmaz.
3. Sektörel Programlar ve Bireysel Dersler
İletişim formu veya özel teklifler üzerinden kişiye özel olarak hazırlanan sektörel programlar ve bireysel (birebir) dersler için, dersler veya eğitim planlaması resmi olarak başlamadan önce iptal talebi iletilirse ödenen tutar iade edilir.
Planlanan ve rezerve edilen bireysel ders saatinden 24 saat öncesine kadar iptal edilmeyen veya katılımcının katılmadığı dersler için ücret iadesi veya telafi yapılmaz.
4. İade İşlemlerinin Süresi ve Yöntemi
İade talebinizin onaylanmasının ardından, tutarın hesabınıza veya kredi kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterir (genellikle 7 ila 14 iş günü sürer). İadeler, orijinal ödeme yönteminiz üzerinden gerçekleştirilir.
5. İletişim
İade ve iptal talepleriniz ile ilgili her türlü soru için bizimle office@istanbulenstitusu.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.