1. Общи условия
İstanbul Enstitüsü прилага справедлива и прозрачна политика за възстановяване на суми за предлаганите онлайн общи курсове по турски език (нива A1-C2), секторни програми и индивидуални уроци. Условията за възстановяване и анулиране могат да варират в зависимост от естеството на закупената услуга. Тази политика е изготвена в съответствие с международните стандарти и потребителските права.
2. Условия за възстановяване на суми за общи курсове по турски език (A1-C2)
Пълно възстановяване на сумата без удръжки се извършва, ако искането бъде подадено писмено (по имейл) най-малко 48 часа преди началната дата на курса, независимо дали става въпрос за съдържание с дигитален характер или за уроци в живо групово обучение.
Не се възстановяват суми при искания за връщане, направени след започването на курса или след предоставянето на дигитален достъп, тъй като част от уроците вече са консумирани.
3. Секторни програми и индивидуални уроци
За секторни програми и индивидуални (един на един) уроци, които се изготвят индивидуално чрез формуляра за контакт или специални оферти, платената сума се възстановява, ако искането за анулиране бъде подадено преди официалното започване на уроците или планирането на обучението.
Не се възстановяват суми и не се осигуряват компенсиращи часове за индивидуални учебни часове, които не са били анулирани поне 24 часа преди планирания и запазен час или на които участникът не се е явил.
4. Срок и метод на процедурите по възстановяване
След одобряване на вашето искане за възстановяване, времето за отразяване на сумата във вашата банкова сметка или по кредитна карта варира в зависимост от обработващите процеси на вашата банка (обикновено отнема между 7 и 14 работни дни). Възстановяванията се извършват чрез оригиналния метод на плащане.
5. Контакти
За всякакви въпроси, свързани с вашите искания за възстановяване и анулиране, можете да се свържете с нас на имейл адрес office@istanbulenstitusu.com.