1. Condiții Generale
İstanbul Enstitüsü aplică o politică de rambursare corectă și transparentă pentru cursurile generale online de turcă (nivelurile A1-C2), programele sectoriale și lecțiile individuale oferite. Condițiile de rambursare și anulare pot varia în funcție de natura serviciului achiziționat. Prezenta politică este elaborată în conformitate cu standardele internaționale și drepturile consumatorilor.
2. Condiții de Rambursare pentru Cursurile Generale de Turcă (A1-C2)
Rambursarea integrală, fără rețineri, se efectuează dacă solicitarea este depusă în scris (prin e-mail) cu cel puțin 48 de ore înainte de data de începere a cursului, indiferent dacă este vorba de conținut digital sau instruire în grup live.
Sumele nu se rambursează pentru solicitările de rambursare depuse după începerea cursului sau după acordarea accesului digital, deoarece o parte din lecții a fost deja utilizată până în acel moment.
3. Programe Sectoriale și Lecții Individuale
Pentru programele sectoriale și lecțiile individuale (unu-la-unu), care sunt elaborate personal prin formularul de contact sau oferte speciale, suma plătită se rambursează dacă solicitarea de anulare este depusă înainte de începerea oficială a orelor sau planificarea instruirii.
Sumele nu se rambursează, iar orele compensatorii nu se acordă, pentru orele individuale de instruire care nu au fost anulate cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată și rezervată, sau la care participantul nu s-a prezentat.
4. Termene și Modalitate de Efectuare a Procedurilor de Rambursare
După aprobarea solicitării dumneavoastră de rambursare, timpul de creditare a sumelor în contul sau cardul dumneavoastră bancar depinde de regulamentul de procesare a operațiunilor al băncii dumneavoastră (de obicei durează între 7 și 14 zile lucrătoare). Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă prin care a fost efectuată plata inițială.
5. Contact
Pentru orice întrebări legate de solicitările dumneavoastră de rambursare și anulare, ne puteți contacta la adresa de e-mail office@istanbulenstitusu.com.