1. Общие условия
İstanbul Enstitüsü применяет справедливую и прозрачную политику возврата средств за предлагаемые онлайн общие курсы турецкого языка (уровни A1-C2), секторные программы и индивидуальные занятия. Условия возврата и отмены могут варьироваться в зависимости от характера приобретенной услуги. Данная политика составлена в соответствии с международными стандартами и правами потребителей.
2. Условия возврата средств за общие курсы турецкого языка (A1-C2)
Полный возврат средств без удержаний производится в случае, если запрос подан в письменной форме (по электронной почте) не менее чем за 48 часов до даты начала курса, независимо от того, идет ли речь о цифровом контенте или живом групповом обучении.
Средства не возвращаются по запросам на возврат, сделанным после начала курса или после предоставления цифрового доступа, поскольку часть уроков к этому моменту уже была использована.
3. Секторные программы и индивидуальные занятия
За секторные программы и индивидуальные (тет-а-тет) занятия, которые разрабатываются персонально через форму обратной связи или специальные предложения, уплаченная сумма возвращается, если запрос на отмену подан до официального начала занятий или планирования обучения.
Средства не возвращаются и компенсационные часы не предоставляются за индивидуальные учебные часы, которые не были отменены по меньшей мере за 24 часа до запланированного и зарезервированного времени, либо на которые участник не явился.
4. Сроки и способ проведения процедур возврата
После одобрения вашего запроса на возврат время зачисления средств на ваш банковский счет или банковскую карту зависит от регламента обработки операций вашим банком (обычно занимает от 7 до 14 рабочих дней). Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата.
5. Контакты
По любым вопросам, связанным с вашими запросами на возврат средств и отмену, вы можете связаться с нами по адресу электронной почты office@istanbulenstitusu.com.