1. Condiciones Generales
İstanbul Enstitüsü ("el Instituto") aplica una política de reembolso justa y transparente para los cursos generales de turco (niveles A1-C2), los programas sectoriales y las lecciones individuales que ofrece en línea. Las condiciones de reembolso y cancelación pueden variar según la naturaleza del servicio adquirido. Esta política se ha redactado conforme a los estándares internacionales y los derechos del consumidor.
2. Condiciones de Reembolso para Cursos Generales de Turco (A1-C2)
En los cursos generales de turco impartidos con contenido digital o en grupo en vivo, se realiza un reembolso íntegro cuando la solicitud se presenta por escrito (por correo electrónico) al menos 48 horas antes de la fecha de inicio del curso.
No se realizan reembolsos por solicitudes presentadas después del inicio del curso o de la concesión del acceso digital, ya que parte de las clases se considera ya consumida.
3. Programas Sectoriales y Lecciones Individuales
Para los programas sectoriales y las lecciones individuales (uno a uno) preparados a medida a través del formulario de contacto o de ofertas personalizadas, el importe pagado se reembolsa si la solicitud de cancelación se presenta antes de que las clases o la planificación formativa comiencen oficialmente.
No se realiza ningún reembolso ni compensación por las clases individuales reservadas que no se cancelen al menos 24 horas antes de la hora programada, ni por las clases a las que el participante no asista.
4. Plazo y Método de los Reembolsos
Una vez aprobada tu solicitud de reembolso, el tiempo que tarda el importe en reflejarse en tu cuenta o tarjeta de crédito depende de los procesos de tu banco (generalmente entre 7 y 14 días hábiles). Los reembolsos se realizan a través de tu método de pago original.
5. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con tus solicitudes de reembolso o cancelación, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.