1. Introducción
İstanbul Enstitüsü ("nosotros", "nuestra institución", "la Empresa", "el Instituto" o "nuestra Fundación") concede gran importancia a la privacidad de nuestros usuarios y a la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad se ha elaborado para explicar cómo se recopilan, usan, protegen y comparten tus datos personales cuando visitas el sitio web istanbulenstitusu.com ("el Sitio Web") o utilizas nuestros servicios. Esta política se ha redactado en plena conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), el RGPD del Reino Unido (UK GDPR), la Ley de Protección de Datos Personales de Turquía (KVKK) y la normativa local de protección de datos aplicable en las regiones globales donde operamos.
2. Datos Personales Recopilados
Con el fin de prestar y mejorar los servicios que ofrecemos a través del sitio web, podemos recopilar los siguientes datos:
Información de Contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información de Transacciones y Cursos: cursos adquiridos (turco general A1-C2, programas sectoriales), niveles de idioma preferidos y preferencias del historial formativo.
Datos de Contacto y Soporte: mensajes, solicitudes y correspondencia enviados a través del formulario de contacto o de WhatsApp.
Datos Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información de navegación en el sitio y datos de cookies.
3. Métodos de Recopilación de Datos y Base Legal
Tus datos personales se recopilan electrónicamente a través de formularios de registro en nuestro sitio web, formularios de contacto, preferencias de cookies, correspondencia por correo electrónico y canales digitales como WhatsApp. Las bases legales fundamentales para el tratamiento de tus datos son: la celebración y ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, tu consentimiento explícito y nuestros intereses legítimos.
4. Finalidad del Uso de los Datos
Tus datos personales recopilados se tratan con los siguientes fines:
Organizar y gestionar los cursos de idiomas, los programas sectoriales y las clases individuales.
Procesar las compras e inscripciones, y enviar correos electrónicos informativos.
Responder a las solicitudes de atención al cliente y comunicarnos por WhatsApp o correo electrónico.
Mejorar el funcionamiento del sitio web, personalizar la experiencia del usuario y garantizar su seguridad.
Cumplir con las obligaciones derivadas del RGPD, el UK GDPR, la KVKK, la CCPA, la PIPL, la PIPA y otras normativas legales internacionales.
5. Compartición de Datos
İstanbul Enstitüsü no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Tus datos solo pueden compartirse en los siguientes casos:
Con socios comerciales autorizados y proveedores de infraestructura de los que se recibe servicio para la infraestructura de pago y las operaciones técnicas.
Con organismos e instituciones públicas competentes en el marco de obligaciones legales.
6. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia en el sitio, analizar el tráfico y recopilar datos estadísticos. Puedes gestionar tus preferencias de cookies o dar tu consentimiento a través del banner de cookies que aparece la primera vez que visitas nuestro sitio. Puedes rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador; sin embargo, en ese caso algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.
Usamos cookies para medir las visitas y, únicamente con tu consentimiento, para mostrar anuncios a las personas que han visitado nuestro sitio (remarketing).
7. Seguridad y Período de Conservación de los Datos
Se adoptan las medidas técnicas y administrativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales. Nuestro sitio web está protegido con tecnología de cifrado SSL, y se aplican medidas conformes a los estándares internacionales de seguridad frente al acceso no autorizado, la pérdida o las filtraciones de datos.
Tus datos personales se conservan durante el tiempo que exija la finalidad del tratamiento, sin perjuicio de los períodos legales de conservación de los países donde operamos o donde se encuentran nuestros usuarios (incluyendo el RGPD, el UK GDPR, la KVKK, la CCPA, la PIPEDA, la PIPL, la PIPA, la APPI, la PDPL, la POPIA y la normativa local aplicable). Cuando desaparezcan las razones legales u operativas que exigían su conservación, tus datos se eliminarán, destruirán o anonimizarán.
8. Tus Derechos (Derechos bajo la Protección de Datos a Nivel Global)
Como usuario, incluyendo a nuestros usuarios de la Unión Europea, el Reino Unido, América, Asia, Oriente Medio, África y otras regiones internacionales, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales conforme a la normativa nacional e internacional aplicable (RGPD, UK GDPR, KVKK, CCPA, PIPL, PIPA, etc.): derecho de acceso a tus datos, derecho de rectificación o supresión (derecho al olvido), derecho de oposición al tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y derecho a solicitar su limitación. Para ejercer estos derechos o retirar tu consentimiento, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
9. Cambios en la Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando se considere necesario para cumplir con el RGPD, el UK GDPR, la KVKK y la normativa legal global. El texto actualizado entra en vigor desde la fecha de su publicación en el sitio web.
10. Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud sobre nuestra Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos conforme a la normativa global (RGPD, KVKK, UK GDPR, CCPA, PIPL, PIPA, PDPL, POPIA, etc.), puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.